À propos de nous :
Fort d’une expérience de bientôt 100 ans dans le retail automobile multimarques en Europe, le groupe Emil Frey est le 1er distributeur privé en Europe. Emil Frey – AUTOSPHERE Belgique n’a cessé de développer ses activités et regroupe actuellement plus de 9 marques renommées, plus de 40 points de vente. Dans ce cadre, nous recrutons des collaborateurs qui partagent la vision de l’entreprise à savoir : l’innovation et la passion pour relever les défis de demain et de l’automobile du futur.
Pour l’une de nos concessions situées à Liège, nous sommes actuellement à la recherche d’un profil :
Collaborateur administratif (H/F/X)
Responsabilités principales :
Votre rôle consiste principalement à épauler le département commercial dans la satisfaction de la clientèle. Vous effectuez les divers suivis digitaux ainsi que téléphoniques.
En tant que collaborateur administratif, vous êtes en charge des tâches suivantes :
- Vous traitez toutes les demandes digitales ;
- Vous effectuez les divers rappels téléphoniques aux clients ;
- Vous fixez les rendez-vous dans les agendas des vendeurs et du département après-vente ;
- Vous rédigez des comptes rendus dans l’outil CRM ;
- Vous démarchez de nouveaux clients par téléphone en les informant des nouvelles offres en cours et les invitez à venir en concession en leur fixant un rendez-vous ;
- Vous veillez à la satisfaction de la clientèle en les recontactant après leur passage en concession pour s’assurer qu’ils aient été contents du service et les invitez à répondre aux enquêtes liées à la qualité ;
- Vous envoyez des courriels de remerciement personnalisés pour l’achat des véhicules et assurez le suivi des délais de livraison.
Votre profil :
- Vous possédez une première expérience en contact center (facilité à démarcher par téléphone) ;
- Vous accordez une grande importance à la satisfaction client et vous avez le sens du service ;
- Vous êtes une personne chaleureuse avec le contact facile ;
- Vous êtes orienté solution et méthodique avec un bon sens de l’organisation ;
- Vous aimez le travail d’équipe et avez généralement une bonne entente avec vos collègues ;
- Vous avez une excellente orthographe et expression orale.
Nous vous proposons :
- Une opportunité de rejoindre un groupe automobile solide et en forte croissance sur le marché belge ;
- Un environnement de travail confortable où votre intégration est soignée ;
- L’opportunité d’exercer une fonction riche et variée ;
- Un package salarial en lien avec vos compétences.
Vous êtes intéressé(e) ? Faites-nous parvenir votre candidature par email à l’adresse suivante :