À propos de nous :
Fort d’une expérience de bientôt 100 ans dans le retail automobile multimarques en Europe, le groupe Emil Frey est devenu le 1er distributeur privé en Europe.
Emil Frey – AUTOSPHERE Belgique n’a cessé de développer ses activités et regroupe actuellement plus de 10 marques renommées, 27 concessions, et un centre occasion.
Dans ce cadre, Emil Frey Belgique recrute des collaborateurs qui partageront la vision de l’entreprise : l’innovation et la passion pour relever les défis de demain et de l’automobile du futur.
Pour une de nos concessions située en région liégeoise, nous sommes actuellement à la recherche d’un(e):
Responsable Après-Vente (H/F)
Responsabilités principales :
En tant que responsable après-vente, vous êtes directement placé sous les ordres du directeur de concession et vous êtes en charge des tâches suivantes :
- Vous êtes responsable de l’organisation et de la planification du département après-vente ;
- Vous vous assurez de la coordination du service après-vente et de la bonne coopération avec les autres services ;
- Vous encadrez, dirigez, informez et motivez les collaborateurs sous vos ordres afin d’atteindre les objectifs fixés en termes de satisfaction de la clientèle, d’exploitation du marché et de rendement des activités ;
- Vous planifiez la formation continue des collaborateurs en fonction de leur niveau de qualification et de performance et vous vous assurez que la formation interne à l’entreprise se déroule de manière optimale ;
- Vous développez et mettez en œuvre des lignes directrices notamment en ce qui concerne les réparations, l’inspection avant remise en main de voitures neuves et le montage des accessoires.
- Vous vous assurez que la satisfaction clientèle soit au centre des préoccupations du service après-vente et vous êtes le fervent défenseur de notre charte qualité ;
- Vous traitez les problèmes importants (réclamations, problèmes de garanties, etc.).
- Vous vous assurez que tous les équipements, installations et appareils techniques sont en bon état de fonctionnement ;
- Vous vous assurez du respect des règles de sécurité et environnementales au sein des activités après-vente ;
Votre profil :
- Vous avez une formation technique (secondaire ou bachelier) ;
- Vous maitrisez les techniques de l’automobile (mécanique, diagnostique, électricité, carrosserie…) ;
- Vous disposez d’une expérience probante dans une fonction similaire dans le secteur automobile ;
- Vous êtes orienté satisfaction clientèle et résultats ;
- Vous êtes ouvert d’esprit, force de proposition et vous faites preuve de diplomatie ;
- Vous êtes organisé et capable d'établir les priorités en vue d'atteindre les objectifs fixés.
- Vous gérez le stress et avez le sens des responsabilités.
Nous vous proposons :
- Une opportunité en CDI de rejoindre un groupe automobile solide et en forte croissance sur le marché belge ;
- Un environnement de travail confortable où votre intégration est soignée ;
- L’opportunité d’exercer une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités ;
- Un package salarial en lien avec vos compétences.
Vous êtes intéressé(e) ? Faites-nous parvenir votre candidature par email à l’adresse suivante :