Über uns :
Mit einer bald 100-jährigen Erfahrung im Mehrmarken-Automobilhandel in Europa hat sich die Emil Frey Gruppe zum führenden privaten Händler in Europa entwickelt.
Emil Frey - AUTOSPHERE Belgien hat seine Aktivitäten kontinuierlich ausgebaut und umfasst derzeit mehr als 9 renommierte Marken, über 30 Autohäuser und ein Gebrauchtwagenzentrum.
In diesem Rahmen stellt Emil Frey Belgien Mitarbeiter ein, die die Vision des Unternehmens teilen: Innovation und Leidenschaft, um die Herausforderungen der Mobilität von morgen gemeinsam zu meistern.
Für unsere Autohäuser Autozentrum und Premium Zentrum Eupen sind wir derzeit auf der Suche nach einem/einer:
Service Manager (m/w/d)
Hauptverantwortlichkeiten:
Als Service Manager berichten Sie direkt dem Geschäftsführer und sind für folgende Aufgaben zuständig:
- Sie sind für die Organisation und Planung der Serviceabteilung verantwortlich;
- Sie sorgen für die Koordination der Serviceabteilung und die gute Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen;
- Sie betreuen, führen, informieren und motivieren Ihr Team von Mitarbeitern um die gesetzten Ziele in Bezug auf Kundenzufriedenheit, Marktausschöpfung und Geschäftsergebnis zu erreichen;
- Sie planen die Weiterbildung der Mitarbeiter entsprechend ihres Qualifikations- und Leistungsniveaus und stellen sicher, dass die innerbetriebliche Ausbildung optimal verläuft;
- -Sie entwickeln und führen die Richtlinien der Service-Dienstleistung, insbesondere für Reparaturen, Übergabeinspektion von Neuwagen und die Montage von Zubehör ein.
- Sie sorgen dafür, dass die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt der Dienstleistung steht und setzen sich für unsere Qualitätsrichtlinien ein;
- Sie bearbeiten Reklamationen, Garantieprobleme usw.;
- Sie sorgen dafür, dass die Serviceeinrichtungen, Anlagen und Geräte in einem guten Betriebszustand sind;
- Sie sorgen dafür, dass die Sicherheits- und Umweltvorschriften innerhalb der Service-Aktivitäten eingehalten werden;
Ihre Qualifikation:
- Sie beherrschen die gängigen Techniken der Automobilbranche (Mechanik, Diagnose, Elektrik, Karosserie, ...);
- Sie haben bereits Erfahrung in einer ähnlichen Funktion in der Automobilbranche gesammelt;
- Sie sind kunden- und ergebnisorientiert;
- Sie sind aufgeschlossen, bringen Vorschläge ein und verfügen über diplomatisches Geschick;
- Sie sind organisiert und in der Lage, Prioritäten zu setzen, um die gesetzten Ziele zu erreichen;
- Sie können mit Stress umgehen und haben ein hohes Verantwortungsbewusstsein.
Wir bieten Ihnen:
- Eine langfristige Unternehmensperspektive in einer soliden und stark wachsenden Autohausgruppe auf dem belgischen Markt.
- Ein komfortables Arbeitsumfeld, in dem ein besonderes Augenmerk Ihre Integration und Einarbeitung gepflegt wird.
- Die Möglichkeit, eine verantwortungs- und abwechslungsreiche Funktion auszuüben;
- Ein attraktives, Ihren Kompetenzen angepasstes Gehaltspaket.
Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns gerne Ihre Bewerbungsunterlagen an:
À propos de nous :
Fort d’une expérience de bientôt 100 ans dans le retail automobile multimarques en Europe, le groupe Emil Frey est devenu le 1er distributeur privé en Europe.
Emil Frey – AUTOSPHERE Belgique n’a cessé de développer ses activités et regroupe actuellement plus de 10 marques renommées, 27 concessions, et un centre occasion.
Dans ce cadre, Emil Frey Belgique recrute des collaborateurs qui partageront la vision de l’entreprise : l’innovation et la passion pour relever les défis de demain et de l’automobile du futur.
Pour notre concession Autozentrum und Premium Zentrum Eupen, nous sommes actuellement à la recherche de :
Responsable Après-Vente (H/F)
Responsabilités principales :
En tant que responsable après-vente, vous êtes directement placé sous les ordres du directeur de concession et vous êtes en charge des tâches suivantes :
- Vous êtes responsable de l’organisation et de la planification du département après-vente ;
- Vous vous assurez de la coordination du service après-vente et de la bonne coopération avec les autres services ;
- Vous encadrez, dirigez, informez et motivez les collaborateurs sous vos ordres afin d’atteindre les objectifs fixés en termes de satisfaction de la clientèle, d’exploitation du marché et de rendement des activités ;
- Vous planifiez la formation continue des collaborateurs en fonction de leur niveau de qualification et de performance et vous vous assurez que la formation interne à l’entreprise se déroule de manière optimale ;
- Vous développez et mettez en œuvre des lignes directrices notamment en ce qui concerne les réparations, l’inspection avant remise en main de voitures neuves et le montage des accessoires.
- Vous vous assurez que la satisfaction clientèle soit au centre des préoccupations du service après-vente et vous êtes le fervent défenseur de notre charte qualité ;
- Vous traitez les problèmes importants (réclamations, problèmes de garanties, etc.).
- Vous vous assurez que tous les équipements, installations et appareils techniques sont en bon état de fonctionnement ;
- Vous vous assurez du respect des règles de sécurité et environnementales au sein des activités après-vente ;
Votre profil :
- Vous maitrisez les techniques de l’automobile (mécanique, diagnostique, électricité, carrosserie, …) ;
- Vous disposez d’une expérience probante dans une fonction similaire dans le secteur automobile ;
- Vous êtes orienté satisfaction clientèle et résultats ;
- Vous êtes ouvert d’esprit, force de proposition et vous faites preuve de diplomatie ;
- Vous êtes organisé et capable d'établir les priorités en vue d'atteindre les objectifs fixés ;
- Vous gérez le stress et avez le sens des responsabilités ;
- Vous êtes bilingue français-allemand.
Nous vous proposons :
- Une opportunité de rejoindre un groupe automobile solide et en forte croissance sur le marché belge
- Un environnement de travail confortable où votre intégration est soignée
- L’opportunité d’exercer une fonction riche et variée ;
- Un package salarial en lien avec vos compétences.
Vous êtes intéressé(e) ? Faites-nous parvenir votre candidature par email à l’adresse suivante :